قالت وزارة التحول الرقمي فى بيان نشرته على صفحتها أن سبب انقطاع الانترنت ليلة البارحة كان على مستوى كابل الإنترنت البحري ACE، وتحديدًا في نقطة خارج الحدود الموريتانية، في مدينة إسبانية.
وبينت الوزارة أنها شكلت لجنة لمتابعة الخلل سارعت فورًا لتوفير حلول عاجلة وسريعة لاستعادة الخدمة، ونجحت في ذلك في أقرب وقت ممكن.